Identificação e canais de contato
O Imobee é uma plataforma administrada por Eduardo Sartori Soares Ribeiro, pessoa física responsável por seu desenvolvimento, disponibilização e operação.
Localidade: Itapira, São Paulo
Site: www.imobee.com.br
E-mail de suporte: suporte@imobee.com.br
Canal de privacidade e proteção de dados: privacidade@imobee.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 98806-6636
Esta Política descreve como dados pessoais poderão ser tratados no contexto da plataforma Imobee, dos sites imobiliários vinculados e das funcionalidades disponibilizadas aos seus usuários.
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Âmbito da Política e papéis no tratamento de dados
Os papéis desempenhados pelo Imobee e por seus usuários poderão variar de acordo com a operação concreta de tratamento.
Quando o Imobee define as finalidades e os elementos essenciais dos tratamentos necessários à administração da própria plataforma, criação e autenticação de contas, segurança, prevenção a fraudes e abusos, cobrança própria, suporte, auditoria, cumprimento de obrigações legais e proteção de seus direitos, poderá atuar como controlador dos dados pessoais envolvidos.
Quando uma imobiliária, corretor, empresa ou profissional utiliza o Imobee para cadastrar e administrar dados de pessoas, interessados, clientes, proprietários, responsáveis ou outros terceiros e define as finalidades e a forma de utilização dessas informações em sua própria atividade imobiliária, essa pessoa ou empresa poderá atuar como controlador, enquanto o Imobee poderá atuar como operador, realizando o tratamento conforme as instruções, configurações e finalidades definidas pelo cliente e dentro dos limites da plataforma.
A qualificação de cada parte como controlador ou operador deverá considerar as decisões e responsabilidades efetivamente exercidas em cada tratamento.
Quando o Imobee define as finalidades e os elementos essenciais dos tratamentos necessários à administração da própria plataforma, criação e autenticação de contas, segurança, prevenção a fraudes e abusos, cobrança própria, suporte, auditoria, cumprimento de obrigações legais e proteção de seus direitos, poderá atuar como controlador dos dados pessoais envolvidos.
Quando uma imobiliária, corretor, empresa ou profissional utiliza o Imobee para cadastrar e administrar dados de pessoas, interessados, clientes, proprietários, responsáveis ou outros terceiros e define as finalidades e a forma de utilização dessas informações em sua própria atividade imobiliária, essa pessoa ou empresa poderá atuar como controlador, enquanto o Imobee poderá atuar como operador, realizando o tratamento conforme as instruções, configurações e finalidades definidas pelo cliente e dentro dos limites da plataforma.
A qualificação de cada parte como controlador ou operador deverá considerar as decisões e responsabilidades efetivamente exercidas em cada tratamento.
Tratamento de dados na gestão da assinatura, cobrança, carência e regularização
1. Durante a vigência da assinatura, o Imobee poderá tratar informações relacionadas ao plano contratado, periodicidade, valor, próximo vencimento, dia de referência do ciclo, prazo de carência, identificadores de cliente e cobrança, status financeiro, data efetiva do pagamento e demais eventos necessários à gestão da assinatura.
2. Também poderão ser registrados eventos de confirmação, recebimento, atraso, reconciliação, cancelamento de cobrança, tentativas de regularização, divergências, respostas do provedor financeiro e registros técnicos necessários para auditoria, segurança e prevenção de duplicidade.
3. Esses dados poderão ser tratados para administrar a relação contratual, calcular vencimentos, aplicar o prazo fixo de 3 dias corridos de carência, confirmar pagamentos, manter ou redefinir a referência do ciclo, suspender ou restabelecer o acesso, reconciliar divergências e prevenir cobranças ou renovações duplicadas.
4. Os dados necessários à cobrança e à confirmação financeira poderão ser compartilhados ou consultados junto ao Asaas, atualmente utilizado como provedor financeiro pelo Imobee, para criação, identificação, acompanhamento, confirmação, reconciliação ou cancelamento de cobranças. Isso complementa o compartilhamento financeiro já informado na Política atual.
5. Determinadas decisões operacionais poderão ocorrer automaticamente a partir da situação da assinatura, do vencimento e dos eventos financeiros confirmados. Quando houver informação insuficiente, conflitante ou risco de duplicidade, o processamento automático poderá ser interrompido para reconciliação ou revisão.
6. Registros financeiros e técnicos relacionados à assinatura poderão ser conservados pelo período necessário à execução contratual, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, segurança, auditoria, resolução de divergências e exercício regular de direitos, observada a legislação aplicável.
7. Para auxiliar o acompanhamento do ciclo da assinatura, o Imobee poderá gerar avisos automáticos relacionados à proximidade do vencimento, ao vencimento, ao período posterior ao vencimento, à carência, à regularização ou a outros eventos relevantes da contratação.
8. Para gerar e apresentar esses avisos, poderão ser tratados dados da assinatura e da empresa, identificadores de usuários vinculados, informações necessárias para verificar vínculo, situação da conta, perfil ou responsabilidade administrativa, endereço de e-mail, tipo e nível do aviso, estado do alerta, datas de geração e referência, bem como outros dados estritamente necessários à finalidade operacional.
9. Os destinatários dos alertas internos poderão ser definidos entre usuários ativos que, de acordo com seus vínculos e responsabilidades na empresa, estejam habilitados a acompanhar a assinatura. A identificação dos destinatários poderá ser registrada no momento do evento para preservar a rastreabilidade do aviso e evitar alterações indevidas no histórico.
10. A Central de Notificações poderá reunir avisos de assinatura e outras notificações da plataforma de forma compatível com o perfil, a empresa, as permissões e a situação de acesso do usuário. Quando o acesso normal à Gestão Imobiliária estiver indisponível, a Central poderá apresentar apenas os avisos necessários à assinatura e à regularização.
11. Quando o usuário acionar um aviso interno de assinatura, o Imobee poderá registrar a data e hora da leitura ou da ação correspondente, associadas ao usuário, empresa e alerta aplicáveis. Esse registro é utilizado para organização da Central, atualização de contadores, suporte, auditoria e rastreabilidade e não representa, por si só, reconhecimento de dívida ou concordância com informação financeira controvertida.
12. Os avisos poderão ser enviados também por e-mail. Para controle operacional, poderão ser tratados endereço de destino, tipo de comunicação, data de referência, status de processamento, número de tentativas, data e hora de envio, informação sanitizada sobre eventual erro e identificadores técnicos necessários à prevenção de duplicidade e à auditoria. O status técnico de envio não será interpretado como prova automática de leitura da mensagem pelo destinatário.
13. Os canais de aviso interno e e-mail poderão operar de forma independente. Uma falha em determinado canal poderá ser registrada e tratada sem impedir, quando tecnicamente possível e juridicamente adequado, o processamento do outro canal.
14. Os alertas poderão ser classificados operacionalmente como ativos, superados ou resolvidos, conforme a evolução do ciclo da assinatura. A alteração de estado pode ocorrer automaticamente quando um aviso posterior substituir o anterior ou quando a causa que motivou o alerta deixar de existir, sempre de acordo com as regras vigentes da plataforma e os dados financeiros ou contratuais validados.
15. Registros de alertas, destinatários, leitura, tentativas de comunicação, estados, transições e eventos técnicos relacionados poderão ser conservados pelo período necessário às finalidades de execução contratual, atendimento, segurança, auditoria, prevenção de duplicidade, resolução de divergências, cumprimento de obrigações aplicáveis e exercício regular de direitos, observados os princípios de necessidade e limitação da conservação.
16. Os tratamentos descritos nesta subseção não têm como finalidade realizar publicidade comportamental, formar perfil de consumo para terceiros ou comercializar dados de leitura. Comunicações promocionais, quando existentes, permanecem sujeitas às regras próprias previstas nesta Política e nos Termos de Uso.
2. Também poderão ser registrados eventos de confirmação, recebimento, atraso, reconciliação, cancelamento de cobrança, tentativas de regularização, divergências, respostas do provedor financeiro e registros técnicos necessários para auditoria, segurança e prevenção de duplicidade.
3. Esses dados poderão ser tratados para administrar a relação contratual, calcular vencimentos, aplicar o prazo fixo de 3 dias corridos de carência, confirmar pagamentos, manter ou redefinir a referência do ciclo, suspender ou restabelecer o acesso, reconciliar divergências e prevenir cobranças ou renovações duplicadas.
4. Os dados necessários à cobrança e à confirmação financeira poderão ser compartilhados ou consultados junto ao Asaas, atualmente utilizado como provedor financeiro pelo Imobee, para criação, identificação, acompanhamento, confirmação, reconciliação ou cancelamento de cobranças. Isso complementa o compartilhamento financeiro já informado na Política atual.
5. Determinadas decisões operacionais poderão ocorrer automaticamente a partir da situação da assinatura, do vencimento e dos eventos financeiros confirmados. Quando houver informação insuficiente, conflitante ou risco de duplicidade, o processamento automático poderá ser interrompido para reconciliação ou revisão.
6. Registros financeiros e técnicos relacionados à assinatura poderão ser conservados pelo período necessário à execução contratual, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, segurança, auditoria, resolução de divergências e exercício regular de direitos, observada a legislação aplicável.
7. Para auxiliar o acompanhamento do ciclo da assinatura, o Imobee poderá gerar avisos automáticos relacionados à proximidade do vencimento, ao vencimento, ao período posterior ao vencimento, à carência, à regularização ou a outros eventos relevantes da contratação.
8. Para gerar e apresentar esses avisos, poderão ser tratados dados da assinatura e da empresa, identificadores de usuários vinculados, informações necessárias para verificar vínculo, situação da conta, perfil ou responsabilidade administrativa, endereço de e-mail, tipo e nível do aviso, estado do alerta, datas de geração e referência, bem como outros dados estritamente necessários à finalidade operacional.
9. Os destinatários dos alertas internos poderão ser definidos entre usuários ativos que, de acordo com seus vínculos e responsabilidades na empresa, estejam habilitados a acompanhar a assinatura. A identificação dos destinatários poderá ser registrada no momento do evento para preservar a rastreabilidade do aviso e evitar alterações indevidas no histórico.
10. A Central de Notificações poderá reunir avisos de assinatura e outras notificações da plataforma de forma compatível com o perfil, a empresa, as permissões e a situação de acesso do usuário. Quando o acesso normal à Gestão Imobiliária estiver indisponível, a Central poderá apresentar apenas os avisos necessários à assinatura e à regularização.
11. Quando o usuário acionar um aviso interno de assinatura, o Imobee poderá registrar a data e hora da leitura ou da ação correspondente, associadas ao usuário, empresa e alerta aplicáveis. Esse registro é utilizado para organização da Central, atualização de contadores, suporte, auditoria e rastreabilidade e não representa, por si só, reconhecimento de dívida ou concordância com informação financeira controvertida.
12. Os avisos poderão ser enviados também por e-mail. Para controle operacional, poderão ser tratados endereço de destino, tipo de comunicação, data de referência, status de processamento, número de tentativas, data e hora de envio, informação sanitizada sobre eventual erro e identificadores técnicos necessários à prevenção de duplicidade e à auditoria. O status técnico de envio não será interpretado como prova automática de leitura da mensagem pelo destinatário.
13. Os canais de aviso interno e e-mail poderão operar de forma independente. Uma falha em determinado canal poderá ser registrada e tratada sem impedir, quando tecnicamente possível e juridicamente adequado, o processamento do outro canal.
14. Os alertas poderão ser classificados operacionalmente como ativos, superados ou resolvidos, conforme a evolução do ciclo da assinatura. A alteração de estado pode ocorrer automaticamente quando um aviso posterior substituir o anterior ou quando a causa que motivou o alerta deixar de existir, sempre de acordo com as regras vigentes da plataforma e os dados financeiros ou contratuais validados.
15. Registros de alertas, destinatários, leitura, tentativas de comunicação, estados, transições e eventos técnicos relacionados poderão ser conservados pelo período necessário às finalidades de execução contratual, atendimento, segurança, auditoria, prevenção de duplicidade, resolução de divergências, cumprimento de obrigações aplicáveis e exercício regular de direitos, observados os princípios de necessidade e limitação da conservação.
16. Os tratamentos descritos nesta subseção não têm como finalidade realizar publicidade comportamental, formar perfil de consumo para terceiros ou comercializar dados de leitura. Comunicações promocionais, quando existentes, permanecem sujeitas às regras próprias previstas nesta Política e nos Termos de Uso.
Princípios e bases legais
O tratamento de dados pessoais deverá observar a legislação aplicável e, entre outros, os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.
Conforme a finalidade concreta, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais hipóteses legais aplicáveis, incluindo execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento de interesses legítimos compatíveis com os direitos e expectativas do titular, prevenção a fraudes e proteção da segurança, atendimento de solicitação realizada pelo próprio titular ou consentimento, quando essa for a base legal adequada.
O consentimento não será utilizado como autorização genérica para tratamentos que possuam outro fundamento jurídico adequado.
Quando determinada finalidade depender especificamente de consentimento, a manifestação deverá ser obtida de forma apropriada e separada.
Quando o legítimo interesse for utilizado, o tratamento deverá possuir finalidade legítima e concreta e ser limitado aos dados necessários, observadas a proporcionalidade, a transparência, os direitos dos titulares e suas expectativas legítimas.
Conforme a finalidade concreta, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais hipóteses legais aplicáveis, incluindo execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento de interesses legítimos compatíveis com os direitos e expectativas do titular, prevenção a fraudes e proteção da segurança, atendimento de solicitação realizada pelo próprio titular ou consentimento, quando essa for a base legal adequada.
O consentimento não será utilizado como autorização genérica para tratamentos que possuam outro fundamento jurídico adequado.
Quando determinada finalidade depender especificamente de consentimento, a manifestação deverá ser obtida de forma apropriada e separada.
Quando o legítimo interesse for utilizado, o tratamento deverá possuir finalidade legítima e concreta e ser limitado aos dados necessários, observadas a proporcionalidade, a transparência, os direitos dos titulares e suas expectativas legítimas.
Cadastro, onboarding e ativação inicial
1. Dados tratados
Durante o cadastro e a ativação inicial poderão ser tratados dados de identificação e contato, incluindo nome, e-mail, telefone e informações necessárias para identificar o usuário e criar a conta.
Também poderão ser tratados dados de autenticação e verificação, incluindo credenciais mantidas de forma protegida, códigos de confirmação, hashes, tentativas de autenticação, datas de validação, eventos de recuperação de conta e informações necessárias para prevenir reutilização indevida de credenciais.
Durante o onboarding e a contratação inicial poderão ser tratados dados profissionais e empresariais, plano escolhido, valores, identificadores relacionados ao cliente e à cobrança, situação do pagamento, datas e eventos necessários à formação do ambiente inicial e à decisão sobre ativação da conta.
Para segurança, auditoria e comprovação do processo, também poderão ser registrados endereço IP, identificadores de sessão, navegador ou agente do usuário, data e hora, origem da requisição, tentativas, eventos técnicos e versão dos documentos apresentados e aceitos.
2. Finalidades
Esses dados poderão ser tratados para criar e validar a conta, confirmar o endereço de e-mail, permitir a continuidade do onboarding, formar o vínculo profissional ou empresarial inicial, apresentar e registrar o plano escolhido, gerar e acompanhar cobranças, reconciliar pagamentos, ativar a conta depois da confirmação segura do pagamento, enviar códigos e avisos relativos ao cadastro, prestar suporte, prevenir fraudes e abusos, proteger contas e sessões, manter registros de auditoria, resolver divergências e exercer regularmente direitos.
Quando o cadastro não for concluído, os dados também poderão ser tratados para bloquear o acesso, invalidar credenciais e tokens, encerrar sessões, verificar impedimentos de conservação e realizar processos de expiração e eventual anonimização quando cabíveis.
3. Origem e compartilhamento
Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo usuário, gerados automaticamente durante a utilização do fluxo de cadastro ou recebidos de prestadores utilizados para comunicação, infraestrutura, segurança e cobrança.
Os dados necessários à cobrança poderão ser compartilhados com o Asaas, atualmente integrado ao processo financeiro do Imobee, na medida necessária para criar, identificar, acompanhar, confirmar e reconciliar pagamentos.
Também poderão ser utilizados prestadores de e-mail, hospedagem, armazenamento, backup, infraestrutura, segurança e suporte, na medida necessária à prestação dos respectivos serviços.
Dados poderão ainda ser compartilhados quando houver obrigação legal ou regulatória, ordem válida de autoridade competente, necessidade de prevenção ou investigação de fraude ou incidente ou exercício regular de direitos.
4. Prazos operacionais
O código de confirmação do e-mail possui validade de 15 minutos e admite até 5 tentativas.
O cadastro não concluído poderá permanecer pendente por até 48 horas.
Depois da confirmação do e-mail, o usuário terá até 24 horas para concluir o pagamento, sem que esse prazo ultrapasse o limite geral de 48 horas do cadastro. Prevalecerá o prazo que terminar primeiro.
Sessões utilizadas durante o cadastro poderão expirar depois de 30 minutos sem atividade, sem que o encerramento da sessão interrompa ou amplie os demais prazos.
A geração de cobrança, QR Code, código Pix, boleto, comprovante, agendamento bancário ou mensagem relacionada a pagamento não constitui, isoladamente, confirmação definitiva de pagamento.
A conta somente poderá ser ativada depois que o pagamento for confirmado pelo provedor financeiro e validado pelos controles do Imobee.
Antes de expirar cadastro com pagamento pendente, o Imobee poderá consultar novamente o provedor financeiro para reduzir o risco de expiração indevida decorrente de atraso de processamento ou comunicação.
Encerrados os prazos aplicáveis e realizada a reconciliação financeira necessária, o cadastro poderá ser marcado como EXPIRADO, com bloqueio de acesso, invalidação de códigos ou tokens aplicáveis e encerramento de sessões online.
5. Aviso final antes da anonimização
Quando o cadastro estiver no estado EXPIRADO, possuir endereço de e-mail previamente confirmado e atender aos critérios aplicáveis, o Imobee tentará enviar automaticamente um aviso final antes de eventual anonimização.
O período operacional de 72 horas anterior à anonimização somente começará depois da existência de evidência técnica válida de aceitação da mensagem pelo servidor SMTP utilizado para sua transmissão.
A aceitação técnica será tratada como evidência do processamento da mensagem pelo servidor de e-mail e não representa garantia de que o destinatário tenha lido a mensagem, de que ela tenha permanecido na caixa principal, de que não tenha sido classificada como spam ou de que tenha ocorrido entrega final ao destinatário.
Antes da aceitação técnica, falhas de envio poderão resultar em novas tentativas automáticas de acordo com a rotina técnica vigente.
Depois de registrada a aceitação válida para determinado ciclo de expiração, controles técnicos poderão ser utilizados para evitar o reenvio indevido do mesmo aviso.
Para segurança, rastreabilidade e comprovação do processo, poderão ser preservados, conforme tecnicamente disponíveis e necessários, dados como:
identificador técnico da mensagem;
código ou estado da resposta SMTP;
resposta SMTP sanitizada;
data e hora de tentativa ou aceitação;
estado do marcador ou do processo de comunicação; e
eventos relacionados de auditoria.
A existência desses registros não significa confirmação de leitura pelo destinatário.
Sem evidência técnica válida de aceitação do aviso, o período de 72 horas não será considerado iniciado e a anonimização automática permanecerá bloqueada.
A impossibilidade de obter aceitação técnica da comunicação não constitui, por si só, fundamento autônomo para conservação ilimitada dos dados. A continuidade da conservação permanecerá sujeita às finalidades, bases legais, critérios de necessidade e demais regras previstas nesta Política e poderá exigir tratamento operacional específico.
6. Anonimização do cadastro expirado
A anonimização não ocorrerá automaticamente pelo simples transcurso do prazo geral do cadastro.
Antes da execução deverão ser avaliados novamente os critérios de elegibilidade e possíveis impedimentos de conservação, incluindo, conforme aplicável, pagamentos, assinaturas, vínculos empresariais, empresas compartilhadas, referências funcionais, eventos financeiros recebidos com atraso, obrigações legais ou regulatórias, disputas, fraudes, incidentes de segurança e necessidades relacionadas ao exercício regular de direitos.
Quando houver aviso final tecnicamente aceito, deverão ainda ter transcorrido integralmente as 72 horas correspondentes.
Quando todas as condições forem atendidas, o processo poderá substituir identificadores diretos, pseudonimizar ou remover dados operacionais, inutilizar credenciais, expirar sessões, inativar vínculos e anonimizar dados de empresa exclusiva associada ao cadastro, quando técnica e juridicamente cabível.
Aceites legais, registros financeiros, evidências de comunicação, registros de auditoria e segurança e outras informações estritamente necessárias poderão ser preservados pelo período permitido e necessário às respectivas finalidades.
Determinados identificadores técnicos pseudonimizados poderão ser mantidos de forma restrita por até 90 dias quando necessários para segurança, auditoria e reconciliação, sem prejuízo de período maior quando houver fundamento jurídico específico de conservação.
Durante o cadastro e a ativação inicial poderão ser tratados dados de identificação e contato, incluindo nome, e-mail, telefone e informações necessárias para identificar o usuário e criar a conta.
Também poderão ser tratados dados de autenticação e verificação, incluindo credenciais mantidas de forma protegida, códigos de confirmação, hashes, tentativas de autenticação, datas de validação, eventos de recuperação de conta e informações necessárias para prevenir reutilização indevida de credenciais.
Durante o onboarding e a contratação inicial poderão ser tratados dados profissionais e empresariais, plano escolhido, valores, identificadores relacionados ao cliente e à cobrança, situação do pagamento, datas e eventos necessários à formação do ambiente inicial e à decisão sobre ativação da conta.
Para segurança, auditoria e comprovação do processo, também poderão ser registrados endereço IP, identificadores de sessão, navegador ou agente do usuário, data e hora, origem da requisição, tentativas, eventos técnicos e versão dos documentos apresentados e aceitos.
2. Finalidades
Esses dados poderão ser tratados para criar e validar a conta, confirmar o endereço de e-mail, permitir a continuidade do onboarding, formar o vínculo profissional ou empresarial inicial, apresentar e registrar o plano escolhido, gerar e acompanhar cobranças, reconciliar pagamentos, ativar a conta depois da confirmação segura do pagamento, enviar códigos e avisos relativos ao cadastro, prestar suporte, prevenir fraudes e abusos, proteger contas e sessões, manter registros de auditoria, resolver divergências e exercer regularmente direitos.
Quando o cadastro não for concluído, os dados também poderão ser tratados para bloquear o acesso, invalidar credenciais e tokens, encerrar sessões, verificar impedimentos de conservação e realizar processos de expiração e eventual anonimização quando cabíveis.
3. Origem e compartilhamento
Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo usuário, gerados automaticamente durante a utilização do fluxo de cadastro ou recebidos de prestadores utilizados para comunicação, infraestrutura, segurança e cobrança.
Os dados necessários à cobrança poderão ser compartilhados com o Asaas, atualmente integrado ao processo financeiro do Imobee, na medida necessária para criar, identificar, acompanhar, confirmar e reconciliar pagamentos.
Também poderão ser utilizados prestadores de e-mail, hospedagem, armazenamento, backup, infraestrutura, segurança e suporte, na medida necessária à prestação dos respectivos serviços.
Dados poderão ainda ser compartilhados quando houver obrigação legal ou regulatória, ordem válida de autoridade competente, necessidade de prevenção ou investigação de fraude ou incidente ou exercício regular de direitos.
4. Prazos operacionais
O código de confirmação do e-mail possui validade de 15 minutos e admite até 5 tentativas.
O cadastro não concluído poderá permanecer pendente por até 48 horas.
Depois da confirmação do e-mail, o usuário terá até 24 horas para concluir o pagamento, sem que esse prazo ultrapasse o limite geral de 48 horas do cadastro. Prevalecerá o prazo que terminar primeiro.
Sessões utilizadas durante o cadastro poderão expirar depois de 30 minutos sem atividade, sem que o encerramento da sessão interrompa ou amplie os demais prazos.
A geração de cobrança, QR Code, código Pix, boleto, comprovante, agendamento bancário ou mensagem relacionada a pagamento não constitui, isoladamente, confirmação definitiva de pagamento.
A conta somente poderá ser ativada depois que o pagamento for confirmado pelo provedor financeiro e validado pelos controles do Imobee.
Antes de expirar cadastro com pagamento pendente, o Imobee poderá consultar novamente o provedor financeiro para reduzir o risco de expiração indevida decorrente de atraso de processamento ou comunicação.
Encerrados os prazos aplicáveis e realizada a reconciliação financeira necessária, o cadastro poderá ser marcado como EXPIRADO, com bloqueio de acesso, invalidação de códigos ou tokens aplicáveis e encerramento de sessões online.
5. Aviso final antes da anonimização
Quando o cadastro estiver no estado EXPIRADO, possuir endereço de e-mail previamente confirmado e atender aos critérios aplicáveis, o Imobee tentará enviar automaticamente um aviso final antes de eventual anonimização.
O período operacional de 72 horas anterior à anonimização somente começará depois da existência de evidência técnica válida de aceitação da mensagem pelo servidor SMTP utilizado para sua transmissão.
A aceitação técnica será tratada como evidência do processamento da mensagem pelo servidor de e-mail e não representa garantia de que o destinatário tenha lido a mensagem, de que ela tenha permanecido na caixa principal, de que não tenha sido classificada como spam ou de que tenha ocorrido entrega final ao destinatário.
Antes da aceitação técnica, falhas de envio poderão resultar em novas tentativas automáticas de acordo com a rotina técnica vigente.
Depois de registrada a aceitação válida para determinado ciclo de expiração, controles técnicos poderão ser utilizados para evitar o reenvio indevido do mesmo aviso.
Para segurança, rastreabilidade e comprovação do processo, poderão ser preservados, conforme tecnicamente disponíveis e necessários, dados como:
identificador técnico da mensagem;
código ou estado da resposta SMTP;
resposta SMTP sanitizada;
data e hora de tentativa ou aceitação;
estado do marcador ou do processo de comunicação; e
eventos relacionados de auditoria.
A existência desses registros não significa confirmação de leitura pelo destinatário.
Sem evidência técnica válida de aceitação do aviso, o período de 72 horas não será considerado iniciado e a anonimização automática permanecerá bloqueada.
A impossibilidade de obter aceitação técnica da comunicação não constitui, por si só, fundamento autônomo para conservação ilimitada dos dados. A continuidade da conservação permanecerá sujeita às finalidades, bases legais, critérios de necessidade e demais regras previstas nesta Política e poderá exigir tratamento operacional específico.
6. Anonimização do cadastro expirado
A anonimização não ocorrerá automaticamente pelo simples transcurso do prazo geral do cadastro.
Antes da execução deverão ser avaliados novamente os critérios de elegibilidade e possíveis impedimentos de conservação, incluindo, conforme aplicável, pagamentos, assinaturas, vínculos empresariais, empresas compartilhadas, referências funcionais, eventos financeiros recebidos com atraso, obrigações legais ou regulatórias, disputas, fraudes, incidentes de segurança e necessidades relacionadas ao exercício regular de direitos.
Quando houver aviso final tecnicamente aceito, deverão ainda ter transcorrido integralmente as 72 horas correspondentes.
Quando todas as condições forem atendidas, o processo poderá substituir identificadores diretos, pseudonimizar ou remover dados operacionais, inutilizar credenciais, expirar sessões, inativar vínculos e anonimizar dados de empresa exclusiva associada ao cadastro, quando técnica e juridicamente cabível.
Aceites legais, registros financeiros, evidências de comunicação, registros de auditoria e segurança e outras informações estritamente necessárias poderão ser preservados pelo período permitido e necessário às respectivas finalidades.
Determinados identificadores técnicos pseudonimizados poderão ser mantidos de forma restrita por até 90 dias quando necessários para segurança, auditoria e reconciliação, sem prejuízo de período maior quando houver fundamento jurídico específico de conservação.
Funcionalidade Pessoas
1. Finalidade
A funcionalidade Pessoas permite o cadastro e a gestão de informações relacionadas a pessoas físicas e jurídicas vinculadas às atividades imobiliárias realizadas pelos usuários do Imobee.
Os dados poderão ser utilizados para organização cadastral, vinculação de pessoas a imóveis, identificação de proprietários, responsáveis, cônjuges, representantes e contatos e para consultas, filtros, visualizações e outros recursos operacionais relacionados à atividade imobiliária.
2. Dados tratados
Conforme o caso, poderão ser tratados nome, razão social, tipo de pessoa, CPF, CNPJ, documentos de identificação, telefone, celular, e-mail, cidade, unidade federativa, endereço, informações sobre vínculo conjugal, informações sobre responsável por pessoa jurídica, relação com imóveis, situação cadastral, datas de registro e atualização e outras informações necessárias à gestão imobiliária realizada pelo usuário.
Informações excessivas, irrelevantes ou sem relação legítima com a finalidade do cadastro não deverão ser inseridas.
Dados pessoais sensíveis somente deverão ser tratados quando efetivamente necessários, juridicamente justificáveis e compatíveis com a finalidade pretendida.
3. Responsabilidade da empresa ou profissional usuário
Quando a empresa, imobiliária, corretor ou outro usuário definir a finalidade do cadastro de determinada pessoa, caberá ao respectivo responsável assegurar que os dados sejam obtidos e utilizados com fundamento jurídico adequado e para finalidades legítimas e compatíveis com sua atividade.
Também caberá ao responsável avaliar a necessidade, adequação, qualidade e atualização das informações cadastradas, especialmente quando se referirem a terceiros.
Essa responsabilidade não exclui as obrigações próprias do Imobee pelas operações de tratamento que lhe competirem.
4. Acesso e utilização
Os dados poderão ser acessados por usuários autorizados no ambiente da respectiva empresa, conforme vínculos, perfis, permissões e funcionalidades disponíveis.
A empresa usuária deverá administrar adequadamente seus usuários, permissões e credenciais e limitar os acessos às pessoas que necessitem das informações para finalidades legítimas.
O Imobee poderá processar os dados necessários para disponibilizar a funcionalidade, manter a operação, proteger a plataforma, prevenir incidentes, fraudes e abusos, registrar atividades, prestar suporte, corrigir falhas e cumprir obrigações legais ou contratuais aplicáveis.
5. Conservação
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram inseridos, à prestação do serviço, à manutenção da relação contratual, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos.
Quando deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados, inativados, bloqueados ou mantidos de forma restrita, de acordo com a legislação aplicável, as responsabilidades de cada agente e as funcionalidades disponíveis.
A funcionalidade Pessoas permite o cadastro e a gestão de informações relacionadas a pessoas físicas e jurídicas vinculadas às atividades imobiliárias realizadas pelos usuários do Imobee.
Os dados poderão ser utilizados para organização cadastral, vinculação de pessoas a imóveis, identificação de proprietários, responsáveis, cônjuges, representantes e contatos e para consultas, filtros, visualizações e outros recursos operacionais relacionados à atividade imobiliária.
2. Dados tratados
Conforme o caso, poderão ser tratados nome, razão social, tipo de pessoa, CPF, CNPJ, documentos de identificação, telefone, celular, e-mail, cidade, unidade federativa, endereço, informações sobre vínculo conjugal, informações sobre responsável por pessoa jurídica, relação com imóveis, situação cadastral, datas de registro e atualização e outras informações necessárias à gestão imobiliária realizada pelo usuário.
Informações excessivas, irrelevantes ou sem relação legítima com a finalidade do cadastro não deverão ser inseridas.
Dados pessoais sensíveis somente deverão ser tratados quando efetivamente necessários, juridicamente justificáveis e compatíveis com a finalidade pretendida.
3. Responsabilidade da empresa ou profissional usuário
Quando a empresa, imobiliária, corretor ou outro usuário definir a finalidade do cadastro de determinada pessoa, caberá ao respectivo responsável assegurar que os dados sejam obtidos e utilizados com fundamento jurídico adequado e para finalidades legítimas e compatíveis com sua atividade.
Também caberá ao responsável avaliar a necessidade, adequação, qualidade e atualização das informações cadastradas, especialmente quando se referirem a terceiros.
Essa responsabilidade não exclui as obrigações próprias do Imobee pelas operações de tratamento que lhe competirem.
4. Acesso e utilização
Os dados poderão ser acessados por usuários autorizados no ambiente da respectiva empresa, conforme vínculos, perfis, permissões e funcionalidades disponíveis.
A empresa usuária deverá administrar adequadamente seus usuários, permissões e credenciais e limitar os acessos às pessoas que necessitem das informações para finalidades legítimas.
O Imobee poderá processar os dados necessários para disponibilizar a funcionalidade, manter a operação, proteger a plataforma, prevenir incidentes, fraudes e abusos, registrar atividades, prestar suporte, corrigir falhas e cumprir obrigações legais ou contratuais aplicáveis.
5. Conservação
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram inseridos, à prestação do serviço, à manutenção da relação contratual, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos.
Quando deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados, inativados, bloqueados ou mantidos de forma restrita, de acordo com a legislação aplicável, as responsabilidades de cada agente e as funcionalidades disponíveis.
Funcionalidade Imóveis
1. Aplicação
A funcionalidade Imóveis permite o cadastro, a gestão e, quando habilitada, a publicação de informações relacionadas a imóveis administrados por empresas, imobiliárias, corretores e demais profissionais usuários do Imobee.
O tratamento realizado nesse contexto poderá envolver informações do próprio imóvel, dados relacionados a proprietários, corretores e outros participantes da atividade imobiliária, conteúdos destinados à publicação e registros técnicos gerados durante a utilização da plataforma e dos sites imobiliários vinculados.
2. Informações relacionadas ao imóvel
Conforme os recursos utilizados, poderão ser tratados dados como código do imóvel, título, tipo, finalidade, situação, valores, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, unidade federativa, áreas, dormitórios, suítes, banheiros, vagas, características, comodidades, informações de documentação, matrícula, inscrição municipal, valores de IPTU e condomínio, condições de financiamento, descrição, observações, proximidades e outros elementos necessários à gestão imobiliária.
Também poderão ser tratados arquivos e metadados relacionados a fotografias, incluindo nome do arquivo, formato, tamanho, ordem de apresentação, indicação de imagem principal, versões editadas, arquivos utilizados para publicação e informações necessárias à aplicação de marca d'água.
Quando houver vídeo relacionado ao imóvel, poderão ser armazenados a URL informada, o identificador do vídeo e informações necessárias à sua apresentação no site imobiliário.
Nem toda informação referente a um imóvel constitui necessariamente dado pessoal. Entretanto, endereço, fotografias, documentação, informações sobre ocupação ou outros elementos poderão caracterizar dado pessoal quando permitirem identificar ou tornar identificável determinada pessoa física.
3. Proprietários, corretores e demais pessoas relacionadas
Os imóveis poderão ser vinculados a proprietários cadastrados na funcionalidade Pessoas e a corretores ou profissionais relacionados à captação.
Conforme o contexto, poderão ser tratados identificadores dos registros vinculados, nomes e informações necessárias à identificação operacional, percentuais de participação, indicação de responsável ou captador principal, observações e outros dados necessários ao relacionamento entre o imóvel e as pessoas envolvidas.
Quando a empresa ou profissional usuário determinar quais pessoas deverão ser vinculadas e para quais finalidades essas informações serão utilizadas, caberá ao respectivo responsável assegurar a existência de fundamento jurídico adequado para o tratamento.
4. Publicação no site imobiliário
Quando o usuário determinar a publicação de um imóvel, determinadas informações poderão ser disponibilizadas publicamente no site imobiliário vinculado à respectiva empresa.
A publicação poderá incluir, conforme o cadastro e as configurações aplicáveis, código do imóvel, tipo, finalidade, situação, cidade, unidade federativa, características, descrição, fotografias, vídeo, proximidades e demais informações destinadas à apresentação comercial.
Determinados campos possuem controles específicos de publicação, incluindo, conforme os recursos disponíveis, valores de venda ou locação, CEP, endereço, número, complemento, bairro, valor de IPTU e valor de condomínio.
A empresa ou profissional responsável deverá definir esses controles de acordo com a necessidade da divulgação e com os direitos das pessoas eventualmente relacionadas às informações.
Quando o endereço e o número estiverem autorizados para exposição e houver recurso de mapa disponível, as informações necessárias à localização poderão ser utilizadas para formação da consulta enviada ao serviço externo responsável pela apresentação cartográfica.
5. Locação por temporada
A indicação de que determinado imóvel está disponível para locação por temporada é tratada como característica complementar da finalidade de locação.
Essa sinalização poderá ser armazenada e apresentada juntamente com as demais informações comerciais do imóvel quando sua publicação estiver habilitada.
A sinalização não exige, por si só, tratamento adicional relacionado a calendário de reservas, período de estadia, quantidade de diárias ou pagamentos, pois esses recursos não integram essa funcionalidade enquanto não forem expressamente disponibilizados pelo Imobee.
6. Métricas de acesso a imóveis e galerias
Nos sites imobiliários vinculados ao Imobee poderão ser registrados eventos relacionados à visualização de páginas de imóveis e à abertura ou utilização de suas galerias de imagens.
Para visitantes não autenticados, informações técnicas da conexão, como endereço de rede e agente do navegador, poderão ser utilizadas para produzir identificadores criptográficos destinados à contabilização, deduplicação e segurança das métricas.
Conforme o contexto técnico, poderão ser registrados identificador pseudonimizado do visitante, hash do endereço de rede, hash do agente do navegador, imóvel acessado, empresa responsável, página, origem ou referência da navegação, tipo de interação, data e hora e indicação de contabilização do evento.
Esses identificadores devem ser compreendidos como informações pseudonimizadas quando ainda houver possibilidade razoável de associação a uma pessoa mediante informações adicionais. A utilização de hash não transforma automaticamente determinado registro em dado anônimo para todos os fins.
Quando o acesso for realizado por cliente ou usuário autenticado e houver relacionamento correspondente no Imobee, as métricas poderão ser associadas ao respectivo cadastro.
Nesse caso, poderão ser tratados identificadores do usuário e do relacionamento com a empresa e, quando tecnicamente disponíveis, registros de referência contendo nome, e-mail, telefone e documento, além da quantidade e das datas de acessos ao imóvel ou à galeria.
Essas informações poderão ser utilizadas para apresentar à empresa responsável métricas relacionadas aos imóveis e aos clientes identificados, apoiar o atendimento imobiliário, reconhecer continuidade de relacionamento, reduzir contagens duplicadas, manter histórico operacional, prestar suporte, proteger a plataforma e exercer regularmente direitos.
A contabilização das métricas poderá utilizar janelas, regras de deduplicação e outros controles técnicos destinados a reduzir repetições artificiais ou automações indevidas.
7. Finalidades do tratamento
As informações relacionadas à funcionalidade Imóveis poderão ser tratadas para:
a) cadastrar, consultar, editar, organizar e administrar imóveis;
b) relacionar imóveis a proprietários, corretores, interessados e demais registros pertinentes;
c) organizar finalidades comerciais, valores, características, documentação, localização e situação do imóvel;
d) armazenar, processar, editar, ordenar e apresentar fotografias e outros conteúdos relacionados;
e) disponibilizar descrição, vídeo e informações de proximidade;
f) publicar imóveis e informações autorizadas nos sites imobiliários vinculados;
g) permitir pesquisas, filtros, destaques e apresentação comercial dos imóveis;
h) registrar e apresentar métricas de acesso e interação;
i) reduzir duplicidades e contabilizações artificiais;
j) permitir integração ou utilização de recursos externos necessários ao funcionamento da funcionalidade;
k) manter segurança, disponibilidade, registros operacionais, suporte e auditoria;
l) prevenir fraude, abuso, acesso indevido ou utilização automatizada incompatível; e
m) cumprir obrigações aplicáveis e exercer regularmente direitos.
8. Bases legais e responsabilidades
O fundamento jurídico aplicável dependerá da finalidade concreta, da categoria de informação e da relação existente entre as pessoas envolvidas.
Quando uma empresa, imobiliária, corretor ou outro profissional usuário determinar quais imóveis, proprietários, corretores ou outras pessoas serão cadastrados, quais informações serão utilizadas e quais dados serão publicados, esse responsável deverá avaliar as bases legais e demais requisitos aplicáveis ao respectivo tratamento.
Nessas situações, o Imobee poderá realizar operações necessárias à prestação da plataforma em nome da empresa ou profissional responsável.
O Imobee poderá também realizar tratamentos relacionados a suas próprias responsabilidades e finalidades, incluindo segurança da plataforma, prevenção de fraude e abuso, operação da infraestrutura, suporte, auditoria, investigação de incidentes, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
9. Acesso, divulgação e compartilhamento
As informações mantidas na área administrativa poderão ser acessadas por usuários autorizados da respectiva empresa conforme vínculos, perfis, permissões e regras existentes na plataforma.
Informações de imóveis cuja publicação tenha sido habilitada poderão ser disponibilizadas ao público no respectivo site imobiliário conforme os controles de exposição configurados.
Dados também poderão ser processados por prestadores tecnológicos necessários à execução da funcionalidade e compartilhados quando houver obrigação legal ou regulatória, ordem válida de autoridade competente, necessidade de proteção da plataforma, prevenção ou investigação de fraude ou incidente ou exercício regular de direitos.
A publicação de informações no site imobiliário não significa que dados internos de proprietários, corretores ou demais registros administrativos sejam automaticamente disponibilizados ao público.
10. Fotografias e informações de terceiros
Fotografias e outros conteúdos inseridos no cadastro do imóvel poderão conter dados pessoais de pessoas que apareçam nas imagens ou informações capazes de identificar moradores, proprietários, ocupantes ou terceiros.
A empresa ou profissional responsável deverá evitar a inserção ou publicação de documentos, rostos, placas, correspondências, telas, objetos pessoais ou outros elementos identificadores quando sua exposição não for necessária ou não possuir fundamento jurídico adequado.
Quando houver necessidade legítima de publicação de imagem ou informação relacionada a terceiro, caberá ao responsável avaliar as autorizações, bases legais e demais requisitos aplicáveis.
11. Conservação
As informações relacionadas aos imóveis poderão ser mantidas pelo período necessário à administração imobiliária, à prestação das funcionalidades contratadas, à manutenção dos relacionamentos pertinentes, à segurança, auditoria, prevenção de fraude e abuso, cumprimento de obrigações legais ou contratuais e exercício regular de direitos.
A exclusão, inativação ou despublicação de determinado imóvel não implica necessariamente eliminação imediata de todos os registros relacionados quando existir fundamento legítimo para sua conservação.
Registros técnicos e métricas poderão ser conservados enquanto necessários às respectivas finalidades e deverão observar os princípios de necessidade, adequação e limitação da conservação.
Quando deixarem de ser necessários e não houver fundamento para manutenção, os dados poderão, conforme o caso e as possibilidades técnicas aplicáveis, ser eliminados, anonimizados, inativados, bloqueados ou mantidos de forma restrita.
12. Direitos dos titulares
Os direitos relativos aos dados pessoais tratados no contexto da funcionalidade Imóveis poderão ser exercidos conforme as regras gerais previstas nesta Política.
Quando a solicitação estiver relacionada a informações cuja finalidade seja determinada exclusivamente pela imobiliária, empresa, corretor ou profissional usuário, o atendimento poderá depender da atuação desse responsável, sem prejuízo do suporte técnico que caiba ao Imobee.
Prestadores de serviços e tecnologias externas
O Imobee poderá utilizar prestadores tecnológicos necessários à execução de suas funcionalidades e à proteção da plataforma.
Entre os serviços atualmente utilizados no escopo tratado por esta Política estão:
Asaas, para atividades relacionadas à cobrança, confirmação e reconciliação de pagamentos;
Cloudflare Turnstile, como mecanismo de proteção contra utilização automatizada indevida, fraude e abuso em determinados fluxos públicos;
Google Drive, utilizado no processo de backup off-site criptografado da infraestrutura do Imobee;
ViaCEP, utilizado como recurso auxiliar para consulta de endereço a partir do CEP informado na funcionalidade Imóveis;
Google Maps, utilizado para apresentação cartográfica de localização quando os recursos correspondentes estiverem habilitados, inclusive em páginas públicas de imóveis ou informações de localização disponibilizadas no site imobiliário; e
YouTube, utilizado para apresentação de vídeos relacionados a imóveis quando o usuário informar conteúdo hospedado nesse serviço.
Na utilização do ViaCEP, o CEP consultado é encaminhado ao serviço externo para obtenção dos componentes de endereço disponibilizados pelo fornecedor. Informações técnicas inerentes à conexão também poderão ser processadas conforme o funcionamento do respectivo serviço.
Quando o Google Maps for carregado, informações necessárias à localização apresentada poderão ser encaminhadas ao serviço, e o navegador do visitante poderá estabelecer comunicação direta com a infraestrutura do respectivo fornecedor.
Quando houver vídeo do YouTube incorporado ao site imobiliário, o Imobee poderá utilizar modalidade de incorporação disponibilizada em domínio de privacidade aprimorada pelo fornecedor. A utilização desse domínio não significa ausência absoluta de tratamento de informações pelo YouTube ou pelo Google, especialmente quando o conteúdo for carregado, reproduzido ou acessado pelo visitante.
Os serviços externos estão sujeitos também às condições técnicas, termos, políticas e práticas de privacidade estabelecidos por seus respectivos fornecedores.
Também poderão ser utilizados provedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, armazenamento, segurança, suporte e outras tecnologias necessárias à prestação dos serviços.
O acesso ou processamento realizado por prestadores deverá limitar-se ao necessário para a respectiva finalidade e observar as obrigações aplicáveis de privacidade, proteção de dados e segurança.
A relação de prestadores poderá ser alterada quando houver mudança de infraestrutura ou de serviço, devendo esta Política ou os avisos de transparência pertinentes ser atualizados quando a alteração for relevante ao tratamento de dados pessoais.
13. Prévia de compartilhamento do site imobiliário
13.1. Aplicação
No âmbito do site imobiliário disponibilizado pela Funcionalidade Imóveis, o Imobee gera e disponibiliza metadados e uma imagem de prévia destinados à apresentação do site em aplicativos de mensagens, redes sociais, mecanismos de busca e outros serviços compatíveis com esse tipo de integração.
13.2. Informações tratadas
Conforme a configuração do site e os recursos disponíveis, podem ser utilizados nome profissional ou empresarial, logotipo, identidade visual, título e descrição do site, domínio ou endereço público, identificadores técnicos de versão, arquivos gerados para a prévia e registros técnicos necessários ao funcionamento, cache, segurança, suporte e auditoria.
Nem todo elemento utilizado na composição constitui necessariamente dado pessoal. Quando nome, logotipo, identidade profissional, endereço do site ou outro elemento permitir identificar ou tornar identificável uma pessoa física, a informação será tratada como dado pessoal nos termos da legislação aplicável.
13.3. Finalidades
As informações são tratadas, conforme aplicável, para gerar a prévia do site, apresentar a identidade pública configurada pelo usuário, disponibilizar metadados compatíveis com serviços externos, manter cache e versionamento, atualizar arquivos de apresentação, diagnosticar falhas, prestar suporte, proteger a infraestrutura, prevenir abuso e manter registros técnicos necessários à operação.
13.4. Divulgação pública e acesso por serviços externos
Os metadados e a imagem de prévia são disponibilizados em contexto público para que serviços externos possam consultá-los quando o endereço do site for acessado, compartilhado ou processado por seus próprios mecanismos.
Aplicativos de mensagens, redes sociais, mecanismos de busca e outros serviços independentes podem copiar, processar, armazenar ou manter em cache essas informações de acordo com suas próprias regras técnicas, termos e políticas de privacidade. O Imobee não controla integralmente o período de conservação, a forma de apresentação ou o momento de atualização das cópias mantidas por esses terceiros.
13.5. Papéis e fundamentos do tratamento
Quando a empresa, imobiliária, corretor ou profissional usuário define os elementos de identidade, conteúdos e informações apresentados publicamente em seu site e em sua prévia, esse responsável deve avaliar a legitimidade e os fundamentos aplicáveis à divulgação. O Imobee realiza as operações técnicas necessárias à prestação da funcionalidade em nome desse responsável.
O Imobee atua diretamente, conforme aplicável, nas operações necessárias à segurança, disponibilidade, prevenção de fraude e abuso, suporte, auditoria, defesa de direitos e manutenção da infraestrutura, de acordo com as finalidades, responsabilidades e bases legais aplicáveis ao caso concreto.
13.6. Atualização, cache e conservação
Alterações realizadas no site, no logotipo, no título, na descrição ou em outros elementos poderão gerar nova versão da prévia. Registros técnicos e arquivos temporários poderão ser conservados pelo período necessário à prestação do serviço, à segurança, ao suporte, à auditoria e ao exercício regular de direitos, observados os princípios de necessidade e limitação da conservação.
A exclusão ou atualização da informação no Imobee não implica remoção imediata de cópias que tenham sido armazenadas por serviços externos antes da alteração. Solicitações relacionadas a conteúdo mantido exclusivamente por terceiros poderão depender dos meios disponibilizados pelo respectivo fornecedor.
13.7. Compartilhamento do endereço do site
Para maior compatibilidade técnica na identificação do site pelos serviços que geram prévias, recomenda-se o compartilhamento do endereço completo iniciado por “https://”. Essa recomendação se refere ao formato do endereço público e não amplia, por si só, as categorias de dados pessoais tratadas pelo Imobee.
A funcionalidade Imóveis permite o cadastro, a gestão e, quando habilitada, a publicação de informações relacionadas a imóveis administrados por empresas, imobiliárias, corretores e demais profissionais usuários do Imobee.
O tratamento realizado nesse contexto poderá envolver informações do próprio imóvel, dados relacionados a proprietários, corretores e outros participantes da atividade imobiliária, conteúdos destinados à publicação e registros técnicos gerados durante a utilização da plataforma e dos sites imobiliários vinculados.
2. Informações relacionadas ao imóvel
Conforme os recursos utilizados, poderão ser tratados dados como código do imóvel, título, tipo, finalidade, situação, valores, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, unidade federativa, áreas, dormitórios, suítes, banheiros, vagas, características, comodidades, informações de documentação, matrícula, inscrição municipal, valores de IPTU e condomínio, condições de financiamento, descrição, observações, proximidades e outros elementos necessários à gestão imobiliária.
Também poderão ser tratados arquivos e metadados relacionados a fotografias, incluindo nome do arquivo, formato, tamanho, ordem de apresentação, indicação de imagem principal, versões editadas, arquivos utilizados para publicação e informações necessárias à aplicação de marca d'água.
Quando houver vídeo relacionado ao imóvel, poderão ser armazenados a URL informada, o identificador do vídeo e informações necessárias à sua apresentação no site imobiliário.
Nem toda informação referente a um imóvel constitui necessariamente dado pessoal. Entretanto, endereço, fotografias, documentação, informações sobre ocupação ou outros elementos poderão caracterizar dado pessoal quando permitirem identificar ou tornar identificável determinada pessoa física.
3. Proprietários, corretores e demais pessoas relacionadas
Os imóveis poderão ser vinculados a proprietários cadastrados na funcionalidade Pessoas e a corretores ou profissionais relacionados à captação.
Conforme o contexto, poderão ser tratados identificadores dos registros vinculados, nomes e informações necessárias à identificação operacional, percentuais de participação, indicação de responsável ou captador principal, observações e outros dados necessários ao relacionamento entre o imóvel e as pessoas envolvidas.
Quando a empresa ou profissional usuário determinar quais pessoas deverão ser vinculadas e para quais finalidades essas informações serão utilizadas, caberá ao respectivo responsável assegurar a existência de fundamento jurídico adequado para o tratamento.
4. Publicação no site imobiliário
Quando o usuário determinar a publicação de um imóvel, determinadas informações poderão ser disponibilizadas publicamente no site imobiliário vinculado à respectiva empresa.
A publicação poderá incluir, conforme o cadastro e as configurações aplicáveis, código do imóvel, tipo, finalidade, situação, cidade, unidade federativa, características, descrição, fotografias, vídeo, proximidades e demais informações destinadas à apresentação comercial.
Determinados campos possuem controles específicos de publicação, incluindo, conforme os recursos disponíveis, valores de venda ou locação, CEP, endereço, número, complemento, bairro, valor de IPTU e valor de condomínio.
A empresa ou profissional responsável deverá definir esses controles de acordo com a necessidade da divulgação e com os direitos das pessoas eventualmente relacionadas às informações.
Quando o endereço e o número estiverem autorizados para exposição e houver recurso de mapa disponível, as informações necessárias à localização poderão ser utilizadas para formação da consulta enviada ao serviço externo responsável pela apresentação cartográfica.
5. Locação por temporada
A indicação de que determinado imóvel está disponível para locação por temporada é tratada como característica complementar da finalidade de locação.
Essa sinalização poderá ser armazenada e apresentada juntamente com as demais informações comerciais do imóvel quando sua publicação estiver habilitada.
A sinalização não exige, por si só, tratamento adicional relacionado a calendário de reservas, período de estadia, quantidade de diárias ou pagamentos, pois esses recursos não integram essa funcionalidade enquanto não forem expressamente disponibilizados pelo Imobee.
6. Métricas de acesso a imóveis e galerias
Nos sites imobiliários vinculados ao Imobee poderão ser registrados eventos relacionados à visualização de páginas de imóveis e à abertura ou utilização de suas galerias de imagens.
Para visitantes não autenticados, informações técnicas da conexão, como endereço de rede e agente do navegador, poderão ser utilizadas para produzir identificadores criptográficos destinados à contabilização, deduplicação e segurança das métricas.
Conforme o contexto técnico, poderão ser registrados identificador pseudonimizado do visitante, hash do endereço de rede, hash do agente do navegador, imóvel acessado, empresa responsável, página, origem ou referência da navegação, tipo de interação, data e hora e indicação de contabilização do evento.
Esses identificadores devem ser compreendidos como informações pseudonimizadas quando ainda houver possibilidade razoável de associação a uma pessoa mediante informações adicionais. A utilização de hash não transforma automaticamente determinado registro em dado anônimo para todos os fins.
Quando o acesso for realizado por cliente ou usuário autenticado e houver relacionamento correspondente no Imobee, as métricas poderão ser associadas ao respectivo cadastro.
Nesse caso, poderão ser tratados identificadores do usuário e do relacionamento com a empresa e, quando tecnicamente disponíveis, registros de referência contendo nome, e-mail, telefone e documento, além da quantidade e das datas de acessos ao imóvel ou à galeria.
Essas informações poderão ser utilizadas para apresentar à empresa responsável métricas relacionadas aos imóveis e aos clientes identificados, apoiar o atendimento imobiliário, reconhecer continuidade de relacionamento, reduzir contagens duplicadas, manter histórico operacional, prestar suporte, proteger a plataforma e exercer regularmente direitos.
A contabilização das métricas poderá utilizar janelas, regras de deduplicação e outros controles técnicos destinados a reduzir repetições artificiais ou automações indevidas.
7. Finalidades do tratamento
As informações relacionadas à funcionalidade Imóveis poderão ser tratadas para:
a) cadastrar, consultar, editar, organizar e administrar imóveis;
b) relacionar imóveis a proprietários, corretores, interessados e demais registros pertinentes;
c) organizar finalidades comerciais, valores, características, documentação, localização e situação do imóvel;
d) armazenar, processar, editar, ordenar e apresentar fotografias e outros conteúdos relacionados;
e) disponibilizar descrição, vídeo e informações de proximidade;
f) publicar imóveis e informações autorizadas nos sites imobiliários vinculados;
g) permitir pesquisas, filtros, destaques e apresentação comercial dos imóveis;
h) registrar e apresentar métricas de acesso e interação;
i) reduzir duplicidades e contabilizações artificiais;
j) permitir integração ou utilização de recursos externos necessários ao funcionamento da funcionalidade;
k) manter segurança, disponibilidade, registros operacionais, suporte e auditoria;
l) prevenir fraude, abuso, acesso indevido ou utilização automatizada incompatível; e
m) cumprir obrigações aplicáveis e exercer regularmente direitos.
8. Bases legais e responsabilidades
O fundamento jurídico aplicável dependerá da finalidade concreta, da categoria de informação e da relação existente entre as pessoas envolvidas.
Quando uma empresa, imobiliária, corretor ou outro profissional usuário determinar quais imóveis, proprietários, corretores ou outras pessoas serão cadastrados, quais informações serão utilizadas e quais dados serão publicados, esse responsável deverá avaliar as bases legais e demais requisitos aplicáveis ao respectivo tratamento.
Nessas situações, o Imobee poderá realizar operações necessárias à prestação da plataforma em nome da empresa ou profissional responsável.
O Imobee poderá também realizar tratamentos relacionados a suas próprias responsabilidades e finalidades, incluindo segurança da plataforma, prevenção de fraude e abuso, operação da infraestrutura, suporte, auditoria, investigação de incidentes, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
9. Acesso, divulgação e compartilhamento
As informações mantidas na área administrativa poderão ser acessadas por usuários autorizados da respectiva empresa conforme vínculos, perfis, permissões e regras existentes na plataforma.
Informações de imóveis cuja publicação tenha sido habilitada poderão ser disponibilizadas ao público no respectivo site imobiliário conforme os controles de exposição configurados.
Dados também poderão ser processados por prestadores tecnológicos necessários à execução da funcionalidade e compartilhados quando houver obrigação legal ou regulatória, ordem válida de autoridade competente, necessidade de proteção da plataforma, prevenção ou investigação de fraude ou incidente ou exercício regular de direitos.
A publicação de informações no site imobiliário não significa que dados internos de proprietários, corretores ou demais registros administrativos sejam automaticamente disponibilizados ao público.
10. Fotografias e informações de terceiros
Fotografias e outros conteúdos inseridos no cadastro do imóvel poderão conter dados pessoais de pessoas que apareçam nas imagens ou informações capazes de identificar moradores, proprietários, ocupantes ou terceiros.
A empresa ou profissional responsável deverá evitar a inserção ou publicação de documentos, rostos, placas, correspondências, telas, objetos pessoais ou outros elementos identificadores quando sua exposição não for necessária ou não possuir fundamento jurídico adequado.
Quando houver necessidade legítima de publicação de imagem ou informação relacionada a terceiro, caberá ao responsável avaliar as autorizações, bases legais e demais requisitos aplicáveis.
11. Conservação
As informações relacionadas aos imóveis poderão ser mantidas pelo período necessário à administração imobiliária, à prestação das funcionalidades contratadas, à manutenção dos relacionamentos pertinentes, à segurança, auditoria, prevenção de fraude e abuso, cumprimento de obrigações legais ou contratuais e exercício regular de direitos.
A exclusão, inativação ou despublicação de determinado imóvel não implica necessariamente eliminação imediata de todos os registros relacionados quando existir fundamento legítimo para sua conservação.
Registros técnicos e métricas poderão ser conservados enquanto necessários às respectivas finalidades e deverão observar os princípios de necessidade, adequação e limitação da conservação.
Quando deixarem de ser necessários e não houver fundamento para manutenção, os dados poderão, conforme o caso e as possibilidades técnicas aplicáveis, ser eliminados, anonimizados, inativados, bloqueados ou mantidos de forma restrita.
12. Direitos dos titulares
Os direitos relativos aos dados pessoais tratados no contexto da funcionalidade Imóveis poderão ser exercidos conforme as regras gerais previstas nesta Política.
Quando a solicitação estiver relacionada a informações cuja finalidade seja determinada exclusivamente pela imobiliária, empresa, corretor ou profissional usuário, o atendimento poderá depender da atuação desse responsável, sem prejuízo do suporte técnico que caiba ao Imobee.
Prestadores de serviços e tecnologias externas
O Imobee poderá utilizar prestadores tecnológicos necessários à execução de suas funcionalidades e à proteção da plataforma.
Entre os serviços atualmente utilizados no escopo tratado por esta Política estão:
Asaas, para atividades relacionadas à cobrança, confirmação e reconciliação de pagamentos;
Cloudflare Turnstile, como mecanismo de proteção contra utilização automatizada indevida, fraude e abuso em determinados fluxos públicos;
Google Drive, utilizado no processo de backup off-site criptografado da infraestrutura do Imobee;
ViaCEP, utilizado como recurso auxiliar para consulta de endereço a partir do CEP informado na funcionalidade Imóveis;
Google Maps, utilizado para apresentação cartográfica de localização quando os recursos correspondentes estiverem habilitados, inclusive em páginas públicas de imóveis ou informações de localização disponibilizadas no site imobiliário; e
YouTube, utilizado para apresentação de vídeos relacionados a imóveis quando o usuário informar conteúdo hospedado nesse serviço.
Na utilização do ViaCEP, o CEP consultado é encaminhado ao serviço externo para obtenção dos componentes de endereço disponibilizados pelo fornecedor. Informações técnicas inerentes à conexão também poderão ser processadas conforme o funcionamento do respectivo serviço.
Quando o Google Maps for carregado, informações necessárias à localização apresentada poderão ser encaminhadas ao serviço, e o navegador do visitante poderá estabelecer comunicação direta com a infraestrutura do respectivo fornecedor.
Quando houver vídeo do YouTube incorporado ao site imobiliário, o Imobee poderá utilizar modalidade de incorporação disponibilizada em domínio de privacidade aprimorada pelo fornecedor. A utilização desse domínio não significa ausência absoluta de tratamento de informações pelo YouTube ou pelo Google, especialmente quando o conteúdo for carregado, reproduzido ou acessado pelo visitante.
Os serviços externos estão sujeitos também às condições técnicas, termos, políticas e práticas de privacidade estabelecidos por seus respectivos fornecedores.
Também poderão ser utilizados provedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, armazenamento, segurança, suporte e outras tecnologias necessárias à prestação dos serviços.
O acesso ou processamento realizado por prestadores deverá limitar-se ao necessário para a respectiva finalidade e observar as obrigações aplicáveis de privacidade, proteção de dados e segurança.
A relação de prestadores poderá ser alterada quando houver mudança de infraestrutura ou de serviço, devendo esta Política ou os avisos de transparência pertinentes ser atualizados quando a alteração for relevante ao tratamento de dados pessoais.
13. Prévia de compartilhamento do site imobiliário
13.1. Aplicação
No âmbito do site imobiliário disponibilizado pela Funcionalidade Imóveis, o Imobee gera e disponibiliza metadados e uma imagem de prévia destinados à apresentação do site em aplicativos de mensagens, redes sociais, mecanismos de busca e outros serviços compatíveis com esse tipo de integração.
13.2. Informações tratadas
Conforme a configuração do site e os recursos disponíveis, podem ser utilizados nome profissional ou empresarial, logotipo, identidade visual, título e descrição do site, domínio ou endereço público, identificadores técnicos de versão, arquivos gerados para a prévia e registros técnicos necessários ao funcionamento, cache, segurança, suporte e auditoria.
Nem todo elemento utilizado na composição constitui necessariamente dado pessoal. Quando nome, logotipo, identidade profissional, endereço do site ou outro elemento permitir identificar ou tornar identificável uma pessoa física, a informação será tratada como dado pessoal nos termos da legislação aplicável.
13.3. Finalidades
As informações são tratadas, conforme aplicável, para gerar a prévia do site, apresentar a identidade pública configurada pelo usuário, disponibilizar metadados compatíveis com serviços externos, manter cache e versionamento, atualizar arquivos de apresentação, diagnosticar falhas, prestar suporte, proteger a infraestrutura, prevenir abuso e manter registros técnicos necessários à operação.
13.4. Divulgação pública e acesso por serviços externos
Os metadados e a imagem de prévia são disponibilizados em contexto público para que serviços externos possam consultá-los quando o endereço do site for acessado, compartilhado ou processado por seus próprios mecanismos.
Aplicativos de mensagens, redes sociais, mecanismos de busca e outros serviços independentes podem copiar, processar, armazenar ou manter em cache essas informações de acordo com suas próprias regras técnicas, termos e políticas de privacidade. O Imobee não controla integralmente o período de conservação, a forma de apresentação ou o momento de atualização das cópias mantidas por esses terceiros.
13.5. Papéis e fundamentos do tratamento
Quando a empresa, imobiliária, corretor ou profissional usuário define os elementos de identidade, conteúdos e informações apresentados publicamente em seu site e em sua prévia, esse responsável deve avaliar a legitimidade e os fundamentos aplicáveis à divulgação. O Imobee realiza as operações técnicas necessárias à prestação da funcionalidade em nome desse responsável.
O Imobee atua diretamente, conforme aplicável, nas operações necessárias à segurança, disponibilidade, prevenção de fraude e abuso, suporte, auditoria, defesa de direitos e manutenção da infraestrutura, de acordo com as finalidades, responsabilidades e bases legais aplicáveis ao caso concreto.
13.6. Atualização, cache e conservação
Alterações realizadas no site, no logotipo, no título, na descrição ou em outros elementos poderão gerar nova versão da prévia. Registros técnicos e arquivos temporários poderão ser conservados pelo período necessário à prestação do serviço, à segurança, ao suporte, à auditoria e ao exercício regular de direitos, observados os princípios de necessidade e limitação da conservação.
A exclusão ou atualização da informação no Imobee não implica remoção imediata de cópias que tenham sido armazenadas por serviços externos antes da alteração. Solicitações relacionadas a conteúdo mantido exclusivamente por terceiros poderão depender dos meios disponibilizados pelo respectivo fornecedor.
13.7. Compartilhamento do endereço do site
Para maior compatibilidade técnica na identificação do site pelos serviços que geram prévias, recomenda-se o compartilhamento do endereço completo iniciado por “https://”. Essa recomendação se refere ao formato do endereço público e não amplia, por si só, as categorias de dados pessoais tratadas pelo Imobee.
Funcionalidade Interessados
1. Aplicação
A funcionalidade Interessados poderá tratar dados relacionados a pessoas que demonstrem interesse em imóveis ou em atividades de compra, venda, locação, avaliação, negociação, visita, proposta ou outros serviços imobiliários.
Os registros poderão ser inseridos por usuários autorizados ou originar-se de interações realizadas em sites imobiliários vinculados ao Imobee.
2. Categorias de dados
Conforme o contexto, poderão ser tratados:
dados de identificação, como nome, razão social, tipo de pessoa, CPF, CNPJ ou outro identificador informado;
dados de contato, como telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais informados;
dados de origem, como formulário, imóvel acessado, página utilizada, site imobiliário, corretor, empresa, campanha ou canal relacionado;
dados de relacionamento, incluindo corretor captador ou responsável, situação do atendimento, observações, histórico de interesses e datas de cadastro ou atualização;
critérios de interesse imobiliário, como finalidade, tipo de imóvel, faixa de valor, localização, cidade, dormitórios, banheiros, vagas, áreas, comodidades e outras preferências pertinentes;
informações técnicas de acesso ou interação necessárias ao funcionamento, segurança e prevenção de fraude ou abuso; e
informações decorrentes das manifestações realizadas pelo próprio interessado.
3. Origem
Os dados poderão decorrer de fornecimento direto pelo interessado, cadastro realizado por corretor, imobiliária, administrador ou usuário autorizado, atualização durante atendimento, negociação, visita ou proposta, importação ou integração autorizada e juridicamente adequada ou registros técnicos produzidos durante a utilização da plataforma e dos sites vinculados.
Quando o próprio interessado fornecer informações em site imobiliário vinculado ao Imobee, elas poderão ser enviadas à plataforma e associadas à empresa, corretor, imóvel ou contexto correspondente.
4. Finalidades
Os dados poderão ser tratados para cadastrar, organizar e gerir interessados, responder às solicitações realizadas, permitir contato pelos canais informados, acompanhar interesses de compra, venda, locação, visita, proposta, avaliação ou negociação, vincular interessados a imóveis, empresas, corretores, campanhas ou origens, permitir pesquisas e filtros, identificar imóveis compatíveis com critérios informados, apoiar o atendimento imobiliário, prevenir duplicidades e inconsistências, prevenir fraudes e abusos, manter segurança, auditoria e suporte, cumprir obrigações aplicáveis e exercer regularmente direitos.
5. Acesso e compartilhamento
Conforme a finalidade e as permissões aplicáveis, os dados poderão ser disponibilizados à imobiliária, corretor, empresa ou profissional responsável pelo relacionamento, a corretores e usuários autorizados da respectiva empresa, a prestadores tecnológicos necessários à operação, a autoridades públicas ou terceiros quando houver fundamento jurídico ou a outros destinatários legitimamente indicados pela empresa responsável ou pelo próprio titular.
O acesso interno deverá observar vínculos, permissões, perfis e regras existentes na plataforma.
6. Comunicações
Quando o interessado solicitar atendimento ou fornecer voluntariamente seus dados para receber informações relacionadas a imóvel ou serviço, a empresa responsável poderá utilizar os canais informados para responder à manifestação e dar continuidade ao atendimento correspondente.
A existência de manifestação de interesse ou solicitação de contato não representa autorização irrestrita para comunicações incompatíveis com a finalidade que originou o contato.
O interessado poderá solicitar atualização de seus dados ou interrupção das comunicações quando cabível, sem prejuízo das hipóteses legítimas de conservação.
7. Conservação
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário ao atendimento imobiliário, à gestão do relacionamento pertinente, à preservação do histórico necessário, ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais, à segurança, à prevenção de fraudes e ao exercício regular de direitos.
A empresa responsável poderá, conforme suas permissões e obrigações, editar, inativar ou solicitar a exclusão de registros, observadas as limitações legais, contratuais e técnicas aplicáveis.
A funcionalidade Interessados poderá tratar dados relacionados a pessoas que demonstrem interesse em imóveis ou em atividades de compra, venda, locação, avaliação, negociação, visita, proposta ou outros serviços imobiliários.
Os registros poderão ser inseridos por usuários autorizados ou originar-se de interações realizadas em sites imobiliários vinculados ao Imobee.
2. Categorias de dados
Conforme o contexto, poderão ser tratados:
dados de identificação, como nome, razão social, tipo de pessoa, CPF, CNPJ ou outro identificador informado;
dados de contato, como telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais informados;
dados de origem, como formulário, imóvel acessado, página utilizada, site imobiliário, corretor, empresa, campanha ou canal relacionado;
dados de relacionamento, incluindo corretor captador ou responsável, situação do atendimento, observações, histórico de interesses e datas de cadastro ou atualização;
critérios de interesse imobiliário, como finalidade, tipo de imóvel, faixa de valor, localização, cidade, dormitórios, banheiros, vagas, áreas, comodidades e outras preferências pertinentes;
informações técnicas de acesso ou interação necessárias ao funcionamento, segurança e prevenção de fraude ou abuso; e
informações decorrentes das manifestações realizadas pelo próprio interessado.
3. Origem
Os dados poderão decorrer de fornecimento direto pelo interessado, cadastro realizado por corretor, imobiliária, administrador ou usuário autorizado, atualização durante atendimento, negociação, visita ou proposta, importação ou integração autorizada e juridicamente adequada ou registros técnicos produzidos durante a utilização da plataforma e dos sites vinculados.
Quando o próprio interessado fornecer informações em site imobiliário vinculado ao Imobee, elas poderão ser enviadas à plataforma e associadas à empresa, corretor, imóvel ou contexto correspondente.
4. Finalidades
Os dados poderão ser tratados para cadastrar, organizar e gerir interessados, responder às solicitações realizadas, permitir contato pelos canais informados, acompanhar interesses de compra, venda, locação, visita, proposta, avaliação ou negociação, vincular interessados a imóveis, empresas, corretores, campanhas ou origens, permitir pesquisas e filtros, identificar imóveis compatíveis com critérios informados, apoiar o atendimento imobiliário, prevenir duplicidades e inconsistências, prevenir fraudes e abusos, manter segurança, auditoria e suporte, cumprir obrigações aplicáveis e exercer regularmente direitos.
5. Acesso e compartilhamento
Conforme a finalidade e as permissões aplicáveis, os dados poderão ser disponibilizados à imobiliária, corretor, empresa ou profissional responsável pelo relacionamento, a corretores e usuários autorizados da respectiva empresa, a prestadores tecnológicos necessários à operação, a autoridades públicas ou terceiros quando houver fundamento jurídico ou a outros destinatários legitimamente indicados pela empresa responsável ou pelo próprio titular.
O acesso interno deverá observar vínculos, permissões, perfis e regras existentes na plataforma.
6. Comunicações
Quando o interessado solicitar atendimento ou fornecer voluntariamente seus dados para receber informações relacionadas a imóvel ou serviço, a empresa responsável poderá utilizar os canais informados para responder à manifestação e dar continuidade ao atendimento correspondente.
A existência de manifestação de interesse ou solicitação de contato não representa autorização irrestrita para comunicações incompatíveis com a finalidade que originou o contato.
O interessado poderá solicitar atualização de seus dados ou interrupção das comunicações quando cabível, sem prejuízo das hipóteses legítimas de conservação.
7. Conservação
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário ao atendimento imobiliário, à gestão do relacionamento pertinente, à preservação do histórico necessário, ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais, à segurança, à prevenção de fraudes e ao exercício regular de direitos.
A empresa responsável poderá, conforme suas permissões e obrigações, editar, inativar ou solicitar a exclusão de registros, observadas as limitações legais, contratuais e técnicas aplicáveis.
Contato via WhatsApp nos sites imobiliários
1. Aplicação
Os sites imobiliários vinculados ao Imobee poderão disponibilizar recurso que permita ao visitante fornecer seus dados e manifestar intenção de iniciar ou continuar atendimento por WhatsApp.
Esta seção complementa as disposições relativas à funcionalidade Interessados.
2. Dados tratados
Conforme o contexto, poderão ser tratados nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, empresa responsável pelo site, página de origem, identificação do imóvel eventualmente relacionado, finalidade ou contexto da manifestação, data e hora, histórico mínimo necessário para reconhecer a continuidade do atendimento e registros técnicos necessários ao funcionamento, à segurança, à prevenção de abusos e à auditoria.
Não é necessário fornecer dados pessoais sensíveis para utilizar essa funcionalidade, e essas informações não deverão ser inseridas quando não forem necessárias ao atendimento imobiliário pretendido.
3. Finalidades
As informações poderão ser utilizadas para identificar o interessado, registrar sua manifestação, informar a empresa responsável sobre a solicitação, permitir a continuidade do atendimento, relacionar a manifestação ao imóvel ou contexto correspondente, formar, complementar ou atualizar o cadastro do interessado, manter histórico pertinente de interações, reduzir duplicidades e inconsistências, prevenir fraude, abuso e automações indevidas e manter registros necessários para segurança, suporte, auditoria e exercício regular de direitos.
4. Formação e continuidade do cadastro
A manifestação poderá resultar na criação de novo registro de Interessado ou ser associada a cadastro existente quando houver elementos suficientes para reconhecer a continuidade do relacionamento com a mesma empresa.
Dados de contato fornecidos pelo próprio interessado poderão, quando apropriado, complementar ou atualizar informações existentes.
Diversas interações poderão compor um mesmo histórico sem que cada manifestação necessariamente resulte em novo cadastro.
5. Relação com o WhatsApp
Depois de fornecer seus dados e iniciar a ação de contato, o interessado poderá ser direcionado ao serviço WhatsApp para prosseguir com a comunicação.
O registro realizado no Imobee representa a manifestação feita por meio da funcionalidade, mas não constitui, isoladamente, confirmação de que uma mensagem posterior tenha sido efetivamente enviada, recebida ou lida no WhatsApp.
A continuidade da comunicação no ambiente do WhatsApp depende também da ação do próprio interessado e está sujeita às condições, políticas e práticas aplicáveis ao serviço fornecido pelo respectivo provedor.
6. Conservação
Os registros poderão ser mantidos pelo período necessário ao atendimento, à gestão do relacionamento imobiliário pertinente, à segurança, prevenção de fraudes e abusos, auditoria, cumprimento de obrigações legais ou contratuais e exercício regular de direitos.
A interrupção da comunicação pelo interessado não implica necessariamente eliminação imediata de todos os registros quando houver fundamento legítimo para sua conservação.
Os sites imobiliários vinculados ao Imobee poderão disponibilizar recurso que permita ao visitante fornecer seus dados e manifestar intenção de iniciar ou continuar atendimento por WhatsApp.
Esta seção complementa as disposições relativas à funcionalidade Interessados.
2. Dados tratados
Conforme o contexto, poderão ser tratados nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, empresa responsável pelo site, página de origem, identificação do imóvel eventualmente relacionado, finalidade ou contexto da manifestação, data e hora, histórico mínimo necessário para reconhecer a continuidade do atendimento e registros técnicos necessários ao funcionamento, à segurança, à prevenção de abusos e à auditoria.
Não é necessário fornecer dados pessoais sensíveis para utilizar essa funcionalidade, e essas informações não deverão ser inseridas quando não forem necessárias ao atendimento imobiliário pretendido.
3. Finalidades
As informações poderão ser utilizadas para identificar o interessado, registrar sua manifestação, informar a empresa responsável sobre a solicitação, permitir a continuidade do atendimento, relacionar a manifestação ao imóvel ou contexto correspondente, formar, complementar ou atualizar o cadastro do interessado, manter histórico pertinente de interações, reduzir duplicidades e inconsistências, prevenir fraude, abuso e automações indevidas e manter registros necessários para segurança, suporte, auditoria e exercício regular de direitos.
4. Formação e continuidade do cadastro
A manifestação poderá resultar na criação de novo registro de Interessado ou ser associada a cadastro existente quando houver elementos suficientes para reconhecer a continuidade do relacionamento com a mesma empresa.
Dados de contato fornecidos pelo próprio interessado poderão, quando apropriado, complementar ou atualizar informações existentes.
Diversas interações poderão compor um mesmo histórico sem que cada manifestação necessariamente resulte em novo cadastro.
5. Relação com o WhatsApp
Depois de fornecer seus dados e iniciar a ação de contato, o interessado poderá ser direcionado ao serviço WhatsApp para prosseguir com a comunicação.
O registro realizado no Imobee representa a manifestação feita por meio da funcionalidade, mas não constitui, isoladamente, confirmação de que uma mensagem posterior tenha sido efetivamente enviada, recebida ou lida no WhatsApp.
A continuidade da comunicação no ambiente do WhatsApp depende também da ação do próprio interessado e está sujeita às condições, políticas e práticas aplicáveis ao serviço fornecido pelo respectivo provedor.
6. Conservação
Os registros poderão ser mantidos pelo período necessário ao atendimento, à gestão do relacionamento imobiliário pertinente, à segurança, prevenção de fraudes e abusos, auditoria, cumprimento de obrigações legais ou contratuais e exercício regular de direitos.
A interrupção da comunicação pelo interessado não implica necessariamente eliminação imediata de todos os registros quando houver fundamento legítimo para sua conservação.
Prestadores de serviços e tecnologias externas
O Imobee poderá utilizar prestadores tecnológicos necessários à execução de suas funcionalidades e à proteção da plataforma.
Entre os serviços atualmente utilizados no escopo tratado por esta Política estão:
Asaas, para atividades relacionadas à cobrança, confirmação e reconciliação de pagamentos;
Cloudflare Turnstile, como mecanismo de proteção contra utilização automatizada indevida, fraude e abuso em determinados fluxos públicos; e
Google Drive, utilizado no processo de backup off-site criptografado da infraestrutura do Imobee.
Também poderão ser utilizados provedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, armazenamento, segurança, suporte e outras tecnologias necessárias à prestação dos serviços.
O acesso ou processamento realizado por prestadores deverá limitar-se ao necessário para a respectiva finalidade e observar as obrigações aplicáveis de privacidade, proteção de dados e segurança.
A relação de prestadores poderá ser alterada quando houver mudança de infraestrutura ou de serviço, devendo esta Política ou os avisos de transparência pertinentes serem atualizados quando a alteração for relevante ao tratamento de dados pessoais.
Entre os serviços atualmente utilizados no escopo tratado por esta Política estão:
Asaas, para atividades relacionadas à cobrança, confirmação e reconciliação de pagamentos;
Cloudflare Turnstile, como mecanismo de proteção contra utilização automatizada indevida, fraude e abuso em determinados fluxos públicos; e
Google Drive, utilizado no processo de backup off-site criptografado da infraestrutura do Imobee.
Também poderão ser utilizados provedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, armazenamento, segurança, suporte e outras tecnologias necessárias à prestação dos serviços.
O acesso ou processamento realizado por prestadores deverá limitar-se ao necessário para a respectiva finalidade e observar as obrigações aplicáveis de privacidade, proteção de dados e segurança.
A relação de prestadores poderá ser alterada quando houver mudança de infraestrutura ou de serviço, devendo esta Política ou os avisos de transparência pertinentes serem atualizados quando a alteração for relevante ao tratamento de dados pessoais.
Dados pessoais fornecidos sobre terceiros
Quando um usuário cadastrar dados pessoais de terceiros no Imobee, deverá possuir fundamento jurídico adequado e legitimidade para realizar o tratamento e utilizar as informações somente para finalidades legítimas e compatíveis com sua atividade.
O usuário deverá evitar o cadastro de dados excessivos, irrelevantes ou desnecessários.
A disponibilidade de determinado campo ou funcionalidade na plataforma não significa que qualquer categoria de dado possa ser inserida sem avaliação de necessidade e fundamento jurídico.
As obrigações do usuário quanto aos dados que cadastrar não afastam as responsabilidades próprias do Imobee pelas operações de tratamento que lhe competirem.
O usuário deverá evitar o cadastro de dados excessivos, irrelevantes ou desnecessários.
A disponibilidade de determinado campo ou funcionalidade na plataforma não significa que qualquer categoria de dado possa ser inserida sem avaliação de necessidade e fundamento jurídico.
As obrigações do usuário quanto aos dados que cadastrar não afastam as responsabilidades próprias do Imobee pelas operações de tratamento que lhe competirem.
Conservação, eliminação, anonimização e backups
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao atendimento das finalidades que justificam seu tratamento.
O término de determinada finalidade não implica necessariamente eliminação imediata de todos os registros quando sua conservação ainda for necessária ou permitida para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, segurança, prevenção a fraudes, auditoria, reconciliação financeira ou outra hipótese legalmente aplicável.
Quando não houver mais fundamento para manutenção, os dados poderão, conforme o caso e os limites técnicos aplicáveis, ser eliminados, anonimizados, inativados, bloqueados ou mantidos de forma restrita enquanto persistir fundamento legítimo específico.
Processos de pseudonimização poderão ser utilizados como medida de redução de risco, sem serem confundidos com anonimização quando ainda existir possibilidade razoável de associação do dado a determinada pessoa mediante informação adicional.
Cópias de segurança poderão manter dados pelo ciclo técnico necessário à continuidade e recuperação da plataforma, com controles de acesso e segurança apropriados.
Quando dados deixarem de ser necessários na base operacional, sua permanência temporária em backup não deverá ser utilizada para reintroduzi-los na operação ordinária, salvo quando necessária à restauração legítima, segurança, investigação de incidente, cumprimento legal ou outra finalidade juridicamente justificável.
O término de determinada finalidade não implica necessariamente eliminação imediata de todos os registros quando sua conservação ainda for necessária ou permitida para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, segurança, prevenção a fraudes, auditoria, reconciliação financeira ou outra hipótese legalmente aplicável.
Quando não houver mais fundamento para manutenção, os dados poderão, conforme o caso e os limites técnicos aplicáveis, ser eliminados, anonimizados, inativados, bloqueados ou mantidos de forma restrita enquanto persistir fundamento legítimo específico.
Processos de pseudonimização poderão ser utilizados como medida de redução de risco, sem serem confundidos com anonimização quando ainda existir possibilidade razoável de associação do dado a determinada pessoa mediante informação adicional.
Cópias de segurança poderão manter dados pelo ciclo técnico necessário à continuidade e recuperação da plataforma, com controles de acesso e segurança apropriados.
Quando dados deixarem de ser necessários na base operacional, sua permanência temporária em backup não deverá ser utilizada para reintroduzi-los na operação ordinária, salvo quando necessária à restauração legítima, segurança, investigação de incidente, cumprimento legal ou outra finalidade juridicamente justificável.
Direitos dos titulares
Nos limites e condições estabelecidos pela legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável e regulamentada, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências quando pertinente, eliminação de dados tratados com consentimento nas hipóteses cabíveis, revogação do consentimento, oposição ao tratamento quando legalmente possível e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando essa situação existir.
As solicitações serão analisadas de acordo com as responsabilidades de cada agente e os procedimentos e prazos legalmente aplicáveis.
Quando a solicitação envolver dados tratados pelo Imobee exclusivamente em nome de imobiliária, corretor ou empresa usuária que atue como controlador, o pedido poderá ser encaminhado ao respectivo responsável ou depender de sua atuação, sem prejuízo do suporte técnico que caiba ao Imobee.
O Imobee poderá adotar procedimentos razoáveis de confirmação da identidade ou legitimidade do solicitante antes de disponibilizar, alterar, bloquear ou eliminar informações, com o objetivo de impedir acesso ou modificação por pessoa não autorizada.
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas a:
privacidade@imobee.com.br
As solicitações serão analisadas de acordo com as responsabilidades de cada agente e os procedimentos e prazos legalmente aplicáveis.
Quando a solicitação envolver dados tratados pelo Imobee exclusivamente em nome de imobiliária, corretor ou empresa usuária que atue como controlador, o pedido poderá ser encaminhado ao respectivo responsável ou depender de sua atuação, sem prejuízo do suporte técnico que caiba ao Imobee.
O Imobee poderá adotar procedimentos razoáveis de confirmação da identidade ou legitimidade do solicitante antes de disponibilizar, alterar, bloquear ou eliminar informações, com o objetivo de impedir acesso ou modificação por pessoa não autorizada.
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas a:
privacidade@imobee.com.br
Segurança da informação e incidentes
O Imobee adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação indevida ou tratamento incompatível.
As medidas de segurança deverão considerar a natureza das informações, as características do tratamento, os riscos envolvidos e os recursos tecnológicos disponíveis.
Usuários, empresas, corretores e administradores também deverão adotar práticas adequadas de segurança, incluindo proteção de credenciais, controle de permissões e limitação de acessos internos.
Eventos técnicos e registros de auditoria poderão ser preservados quando necessários à prevenção, detecção e investigação de fraudes, abusos, incidentes ou acessos indevidos.
Quando ocorrer incidente de segurança envolvendo dados pessoais, poderão ser adotadas medidas de contenção, investigação, avaliação de riscos, recuperação e mitigação compatíveis com o evento.
Quando a legislação e a regulamentação exigirem comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou aos titulares afetados, ela será realizada pelo agente responsável e dentro dos prazos aplicáveis.
Quando o Imobee atuar como operador e tomar conhecimento de incidente relevante envolvendo dados tratados em nome de cliente controlador, deverá adotar as providências cabíveis para informar o respectivo controlador e fornecer os elementos disponíveis necessários à avaliação e resposta ao incidente.
As medidas de segurança deverão considerar a natureza das informações, as características do tratamento, os riscos envolvidos e os recursos tecnológicos disponíveis.
Usuários, empresas, corretores e administradores também deverão adotar práticas adequadas de segurança, incluindo proteção de credenciais, controle de permissões e limitação de acessos internos.
Eventos técnicos e registros de auditoria poderão ser preservados quando necessários à prevenção, detecção e investigação de fraudes, abusos, incidentes ou acessos indevidos.
Quando ocorrer incidente de segurança envolvendo dados pessoais, poderão ser adotadas medidas de contenção, investigação, avaliação de riscos, recuperação e mitigação compatíveis com o evento.
Quando a legislação e a regulamentação exigirem comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou aos titulares afetados, ela será realizada pelo agente responsável e dentro dos prazos aplicáveis.
Quando o Imobee atuar como operador e tomar conhecimento de incidente relevante envolvendo dados tratados em nome de cliente controlador, deverá adotar as providências cabíveis para informar o respectivo controlador e fornecer os elementos disponíveis necessários à avaliação e resposta ao incidente.
Crianças e adolescentes
As funcionalidades ordinárias do Imobee não pressupõem a coleta direta de dados de crianças ou adolescentes como público destinatário da plataforma.
Entretanto, uma atividade imobiliária legítima poderá eventualmente envolver dados de criança ou adolescente, por exemplo em razão de representação, vínculo familiar, propriedade, obrigação legal ou outra circunstância pertinente.
Quando esse tratamento ocorrer, deverão ser observadas as exigências específicas da legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente.
A empresa ou profissional responsável pela finalidade do cadastro deverá avaliar a necessidade e o fundamento jurídico do tratamento e evitar a inserção de informações excessivas.
Entretanto, uma atividade imobiliária legítima poderá eventualmente envolver dados de criança ou adolescente, por exemplo em razão de representação, vínculo familiar, propriedade, obrigação legal ou outra circunstância pertinente.
Quando esse tratamento ocorrer, deverão ser observadas as exigências específicas da legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente.
A empresa ou profissional responsável pela finalidade do cadastro deverá avaliar a necessidade e o fundamento jurídico do tratamento e evitar a inserção de informações excessivas.
Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores tecnológicos utilizados pelo Imobee possuem infraestrutura ou operações globais. Por essa razão, determinadas atividades poderão envolver tratamento, armazenamento, acesso ou transferência de dados em contexto internacional.
Quando determinada operação caracterizar transferência internacional de dados sujeita à legislação brasileira, o Imobee deverá verificar e adotar hipótese legal e mecanismo de transferência internacional válidos e observar os requisitos aplicáveis de necessidade, transparência, segurança, responsabilização e proteção dos direitos dos titulares.
Quando aplicável, as informações específicas exigidas pela regulamentação sobre as transferências internacionais efetivamente realizadas, incluindo forma, duração, finalidade, país de destino, responsabilidades dos agentes, medidas de segurança e mecanismos de exercício de direitos, deverão ser disponibilizadas em documento de transparência integrado ou vinculado de forma destacada e de fácil acesso a esta Política.
Quando determinada operação caracterizar transferência internacional de dados sujeita à legislação brasileira, o Imobee deverá verificar e adotar hipótese legal e mecanismo de transferência internacional válidos e observar os requisitos aplicáveis de necessidade, transparência, segurança, responsabilização e proteção dos direitos dos titulares.
Quando aplicável, as informações específicas exigidas pela regulamentação sobre as transferências internacionais efetivamente realizadas, incluindo forma, duração, finalidade, país de destino, responsabilidades dos agentes, medidas de segurança e mecanismos de exercício de direitos, deverão ser disponibilizadas em documento de transparência integrado ou vinculado de forma destacada e de fácil acesso a esta Política.
Atualização e qualidade dos dados
Usuários e empresas responsáveis deverão, conforme suas atribuições, manter os dados cadastrados de forma adequada, correta e atualizada.
O titular poderá solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas pelos canais apropriados.
O Imobee poderá adotar mecanismos destinados a prevenir duplicidades, inconsistências e associações indevidas, sem que isso substitua a responsabilidade do usuário pela qualidade das informações que cadastrar.
O titular poderá solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas pelos canais apropriados.
O Imobee poderá adotar mecanismos destinados a prevenir duplicidades, inconsistências e associações indevidas, sem que isso substitua a responsabilidade do usuário pela qualidade das informações que cadastrar.
Canal de privacidade e encarregado
O Imobee mantém canal específico para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados:
privacidade@imobee.com.br
A indicação de encarregado pelo tratamento de dados pessoais observará as hipóteses de obrigatoriedade e dispensa previstas na legislação e na regulamentação aplicáveis ao enquadramento do Imobee.
Quando houver encarregado formalmente indicado cuja divulgação seja exigível, sua identidade e seus dados de contato serão disponibilizados de forma pública, clara e acessível nos canais oficiais do Imobee.
A ausência de indicação de encarregado, quando houver hipótese regulamentar válida de dispensa, não prejudicará a manutenção do canal de comunicação com os titulares.
privacidade@imobee.com.br
A indicação de encarregado pelo tratamento de dados pessoais observará as hipóteses de obrigatoriedade e dispensa previstas na legislação e na regulamentação aplicáveis ao enquadramento do Imobee.
Quando houver encarregado formalmente indicado cuja divulgação seja exigível, sua identidade e seus dados de contato serão disponibilizados de forma pública, clara e acessível nos canais oficiais do Imobee.
A ausência de indicação de encarregado, quando houver hipótese regulamentar válida de dispensa, não prejudicará a manutenção do canal de comunicação com os titulares.
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades do Imobee, nos sites imobiliários vinculados, nas práticas de tratamento de dados, na infraestrutura ou nos prestadores relevantes, nas medidas de segurança, na legislação e regulamentação ou nos serviços disponibilizados.
A versão vigente será disponibilizada pelos canais oficiais do Imobee, com indicação de sua data de atualização.
Alterações relevantes que exijam comunicação específica aos titulares serão tratadas pelos meios apropriados e de acordo com a legislação aplicável.
A versão vigente será disponibilizada pelos canais oficiais do Imobee, com indicação de sua data de atualização.
Alterações relevantes que exijam comunicação específica aos titulares serão tratadas pelos meios apropriados e de acordo com a legislação aplicável.
Contato
Para assuntos de privacidade, proteção de dados pessoais e exercício de direitos:
privacidade@imobee.com.br
Para assuntos gerais relacionados ao funcionamento da plataforma:
suporte@imobee.com.br
Site: www.imobee.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 98806-6636
Localidade: Itapira, São Paulo
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Para assuntos gerais relacionados ao funcionamento da plataforma:
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Telefone/WhatsApp: (19) 98806-6636
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